Често задавани въпроси

Да, всъщност това е нашата основна сила. В Ефир 99% от годежните пръстени се изработват по индивидуален проект.

Ние не вярваме в масовите модели за толкова личен момент. При нас Вие не просто купувате пръстен от витрината – вие го създавате:

1. Избор на камък: Вие избирате конкретния естествен диамант или цветен камък, който ще бъде сърцето на пръстена (а не този, който случайно е наличен).

2. Дизайн за нея: Адаптираме модела спрямо стила на дамата и Вашия бюджет, за да създадем нещо, което няма никой друг.

3. Гарантирано качество: Всеки пръстен се изработва ръчно в нашето ателие, което ни позволява да контролираме всеки детайл до съвършенство.

Това гарантира, че пръстенът ще бъде единствен по рода си – точно като историята Ви.

Да, Ефир предлага селекция от висококачествени италиански синджири от 18-каратово злато. Ние консултираме всеки клиент индивидуално, за да изберем модел с правилната плетка, дебелина и дължина, който да издържи тежестта на конкретната висулка и да допълни нейния дизайн.

Да, с удоволствие! Въпреки че нашите бижута са уникални авторски творби и често използваме неповторими естествени камъни, ние можем да създадем специално за Вас вариация на този дизайн.

Как работи процесът? Тъй като не можем да направим 100% идентично копие (всеки камък носи своя собствен характер), ние ще изработим модел, който запазва духа, стила и композицията на оригинала, но е адаптиран специално за Вас. Ние ще потърсим камък с подобна форма, цвят и излъчване, и ще съобразим размера и детайлите с вашите предпочитания.

За да стартирате процеса, попълнете Формата ни за запитване и ние ще се свържем с Вас, за да обсъдим възможностите и сроковете за изработка.

Да, това е нашата основна специализация. В Ефир предлагаме премиум Bespoke услуга за създаване на уникални бижута, изцяло съобразени с Вашата визия и бюджет.

За разлика от масовите бижутерии, нашият процес се води от сертифициран гемолог и с екипа ни от експерти ще сме до Вас при всяка стъпка от процеса – от избистряне на идеята до получаването на готовото творение.

Изработката на бижу по поръчка включва следните етапи:

1. Консултация и селекция на камък: Избираме перфектния естествен скъпоценен камък (диамант, сапфир, изумруд, рубин, турмалин и др.) спрямо вашите критерии за качество и инвестиционна стойност.

2. 3D Дизайн и Визуализация: Преди да започнем работа, изготвяме детайлен 3D компютърен модел. Вие виждате как точно ще изглежда бижуто и можете да правите корекции, преди то да бъде изработено.

3. Ръчна изработка: След одобрение, нашият майстор-златар с над 30 годишен опит във фината бижутерия пристъпва към изработката на бижуто в 14к или 18к злато.

За вдъхновение или идеи имате възможност да разгледате нашето портфолио с бижута изработени по поръчка през годините. Селектирайте филтрите, за да намерите лесно това, което търсите.

Можете да стартирате своя проект, като попълните нашата Форма за запитване или като ни пишете директно в инстаграм @efirgems

Да. За изработката на бижуто (обков и монтаж) предлагаме 2-годишна гаранция, която покрива всички производствени дефекти. Гаранцията не покрива щети от неправилна употреба или механични удари.

Ако искате да върнете бижуто си, трябва да ни уведомите чрез имейл на sales@efirgems.com в рамките на 14 дни, считано от деня на получаване на бижуто.

Приемаме само стоки, които не са носени, не са повредени и са в оригиналната кутия на Ефир. Моля, имайте предвид, че не можем да възстановим мита или данъци за международни доставки, както и че гравирани бижута и/или изработени по поръчка (bespoke) не могат да бъдат върнати, но ние работим с Вас на всяка стъпка от дизайна, за да гарантираме удовлетворението Ви.

Абсолютно. Ние имаме нулева толерантност към конфликтните диаманти. Работим единствено с утвърдени международни доставчици, които спазват Кимбърлийския процес (Kimberley Process) и гарантират, че камъните са добити при спазване на човешките права и етичните норми.

Да, това е важна част от нашия процес. За индивидуални поръчки изготвяме прецизен 3D компютърен модел (CAD дизайн), който Ви позволява да видите бижуто от всеки ъгъл и да направите корекции преди реалната изработка.

Не се притеснявайте! Ние предлагаме професионална корекция на размера (разширяване или стесняване). Първата корекция на размера често е включена като комплимент за нашите клиенти (моля, попитайте за условията при поръчка).

Да, предлагаме възможност за персонализирано гравиране на имена, дати или кратки послания върху вътрешната страна на халки, пръстени и висулки. В зависимост от модела и желанията на клиента гравирането се извършва на ръка, с прецизен лазер или се залага директно в 3D дизайна на бижуто. Тази услуга прави Вашето бижу още по-лично и сантиментално.

Доставка в страната

Доставката на нашите бижута е безплатна до избран от Вас офис на Еконт. Бижутата се изпращат добре опаковани с обявената им реална стойност.

Ако държите плащането да бъде с наложен платеж и/или пратката да бъде изпратена до адрес, тогава доставката е за Ваша сметка.

Международна доставка

Международните поръчки се изпращат с DHL Express или FedEx International Priority със застраховка на пълната стойност на пратката. Когато Вашето бижу е готово за изпращане ще Ви предоставим код за проследяване.

Мита и Данъци

Моля, имайте предвид, че международните пратки извън ЕС подлежат на митническо освобождаване. Всички цени на уебсайта, както и общата стойност на поръчката Ви, не включват евентуални данъци и митнически такси изискуеми при освобождаването на пратката от митници.

Съветваме Ви да съхранявате Вашите бижута отделно едно от друго в кутия (за да се избегне напрашаване), така че да не се драскат и заплитат. Най-добрият метод за опаковане по време на пътуване е в индивидуални паучове или малки найлонови пликчета с цип. Опаковайте обиците отделно една от друга. Приберете ги на място в багажа си, където няма да бъде упражняван натиск или в твърда кутия. Макар да не е най- естетичното решение, може да увиете всяко бижу в салфетка или хартия за допълнителна защита.

С годините в зависимост от интензитета на носене Вашите бижута може да имат нужда от повторно полиране, матиране или родиране. Бижута от бяло злато винаги са с поставено родиево покритие, което след изтъркване разкрива естествения цвят на бялото злато. То в зависимост от примесите и каратната проба може по-малко или повече да жълтее и, ако ви дразни, може да се постави ново родиево покритие.

Естествените камъни се различават по своята твърдост и износоустойчивост поради, което трябва да полагате различни грижи за тях. Някои камъни са силно податливи на резки температурни промени, други не бива да бъдат излагани на източници на топлина и пряка слънчева светлина. При почистването на вашите бижута трябва да внимавате дали камъкът или металът не се влияят от киселини, спирт, амоняк, хлор или други вещества.

Може да почиствате Вашите бижута ежедневно с микрофибърна кърпа. Ако имат нужда от по-дълбоко почистване, може да го направите с много мека четка за зъби и нежен течен сапун (с неутрално Ph), над мека кърпа поставена върху равна повърхност (не го правете над мивката). Изтърквайте внимателно всички места, особено под касата на бижутата. Този метод не е подходящ за всички типове камъни (като опали, перли, някои изумруди), прочетете повече в подробната статия в нашия блог.

Професионалното ултразвуково почистване е най-добрият метод, но САМО за определени бижута тъй като този метод може да увреди някои камъни. Ако имате колебание кой е най-добрият метод за Вашето бижу, моля, свържете се с нас.

Правилнoтo съхранение, поддръжката и почистването на Вашите бижута са от съществено значение, за да бъдат дълги години в безупречен вид. Съветите ни може да откриете в нашето ръководството – Грижа за бижутата.

Изработката на бижута варира спрямо сложността им. Авторските ни бижута са със срок на изработка около 6 седмици. Средно толкова време е необходимо и за изработка на поръчкови, като срокът може да варира от 2 седмици до 2-3 месеца в зависимост от наличността на скъпоценните камъни и нашата натовареност. Срокът за изработка на Вашето бижу ще бъде описан в офертата Ви.

Плащане по банков път

При потвърждението на поръчката Ви, ще Ви изпратим банковата ни сметка, по която може да извършите плащането. Повечето от нашите авторски бижута се изработват с предварителна заявка, тогава плащането е в две вноски, като авансът е в размер на 50%, а останалите 50% се заплащат след като бижуто е вече готово, преди да го изпратим.

Плащане с карта

Имате възможност при финализиране на поръчката да изберете опция за плащане с карта. Плащанията се обработват през Stripe и се начислява допълнителна такса в размер на 1.5% от сумата на поръчката.

Покупка на изплащане 

Моля добавете желания продукт в количката и следвайте стъпките за въвеждане на Вашите данни, след което отбележете, че искате да платите на вноски с tbi. Въведете данните си в системата на tbi и техен представител ще се свърже с Вас за одобрение на кредита.

Не. Ние сме посветени на естествените, природни минерали. Работим само с естествени скъпоценни камъни и диаманти, тъй като вярваме, че те са единствените, които запазват и повишават стойността си във времето.

В интернет има много предложения как да се измери размер на пръст. Ние считаме повечето подобни методи за относително неточни. Най-правилно се взема мярка с бижутерски рингове. За нашите клиенти може да предоставим такива бижутерски мерки с доставка по Еконт. Имайте предвид, че при лява и дясна ръка може да има разлика в размерите, затова е добре да знаете на коя ръка и на кой пръст искате да носите пръстена. Също така при горещо време пръстите ви може да са по-подути, а при студено, да са свити. Ако имате наличен пръстен, който Ви пасва, измерете с електронен шублер вътрешния му диаметътр. Може да се свържете с нас, за да Ви обясним как. Ако пръстенът е изненада, ще Ви консултираме лично, как е най-добре да подходим.

Да, всички бижута поръчани от Ефир, пристигат при Вас луксозно опаковани със сертификат за автентичност. Ако има други придружаващи камъните сертификати от лаборатория, също се изпращат с бижуто.